• 中国人寿保单售后服务是指您在购买中国人寿保险后?#19978;?#21463;到的保险服务,中国人寿售后保险服务指南对保单合同变更、合同复效/换发/转移、合同借款/还款、保险金领取等保险服务内容进行了详细说明。

    一、客户信息变更

    1、变更联系方式(通讯地址、邮编、电话、电子邮箱等):

    方式一:通过95519客服电话变更

    1

    拨打95519客服电话提出变更要求

    2

    客服人员核实相关信息

    3

    客户告知新联系方式

    4

    审核后变更

    1 您可以拨打中国人寿95519客服电话,提出变更要求。

    2 客服人员会核实您?#21335;?#20851;信息。

    3 核实之后,您告知新的联系方?#20581;?/span>

    4 待审核确认后我公司将予以变更。

    方式二:客户服务中心办理

    1

    到公司客户服务中心

    2

    填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3

    公司审核

    4

    变更

    1 在中国人寿网站在线自助服务频道查询客户服务中心,?#19994;?#23601;近的中国人寿客户服务中心,您需要携带本人及被更正人身份证件等(建议您携带"国寿鹤卡"?#21592;?#24555;速办理相关?#20013;?/span>

    2 填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3 公司对变更信息进行审核。

    4 变更完毕,我们会以书面或短信等方式告知您。

    方式三:在中国人寿寿险APP(公司官网、APP、微信)自助办理

    1

    登录中国人寿寿险APP

    2

    选择服务并录入

    3

    确认完成

    1 注册并登录中国人寿寿险APP,完成保单绑定。

    2 选择客户联系信息变更服务项目,勾选对应保单,录入新的联系信息。

    3 输入服务密码或短信动态验证码,确认并完成信息变更。

    2、变更姓名、文字、出生日期、?#21592;稹?#35777;件类别或号码:

    1

    携带相关资?#31995;?#20844;司客户服务中心

    2

    填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3

    公司审核

    4

    变更

    1 在中国人寿网站在线自助服务频道查询服务中心,?#19994;?#23601;近的中国人寿客户服务中心,您需要携带被更正人有效身份证件、投保人有效身份证件等(建议您携带"国寿鹤卡"?#21592;?#24555;速办理相关?#20013;?/span>

    2 填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3 我们进行审核,可能需要提供进一步相关资料。

    4 审核通过后,我们将变更相关内容,并以书面方式告知您。

    3、变更职业:

    1

    携带相关资?#31995;?#20844;司客户服务中心

    2

    填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3

    公司审核

    4

    变更

    1 在中国人寿网站在线自助服务频道查询服务中心,?#19994;?#23601;近的中国人寿客户服务中心,您需要携带被更正人有效身份证件、投保人有效身份证件等(建议您携带"国寿鹤卡"?#21592;?#24555;速办理相关?#20013;?/span>

    2 填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3 我们进行审核,可能需要提供进一步相关资料。

    4 审核通过后,我们将变更相关内容,并以书面方式告知您。

     

    二、受益人变更

    1

    携带相关资?#31995;?#20844;司客户服务中心

    2

    填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》

    3

    公司审核

    4

    变更

    1 在中国人寿网站在线自助服务频道查询服务中心,?#19994;?#23601;近的中国人寿客户服务中心,被保险人携带被保险人有效身份证件、投保人有效身份证件?#21462;?/span>

    2 您需要填写《个人保险合同变更申请书(非付费类)》,并由被保险人亲?#26159;?#21517;。

    3 我们进行审核,可能需要提供进一步相关资料。

    4 审核通过后,我们将变更相关内容,并以书面方式告知您。

     

    三、付款方式变更

    1

    携带相关资?#31995;?#20844;司客户服务中心

    2

    填写《银行自动转账授权书》

    3

    公司审核确认

    方式一?#21512;?#37329;付款变更为银行自动转账

    1 投保人填写《银行自动转账授权书》,并携带投保人有效身份证件、账户所有人有效身份证件、账户首页复印件,到公司客户服务中心办理。

    2 公司审核确认。

    方式二:变更银行转?#33487;?#21495;

    1 投保人填写《银行自动转账授权书》,并携带投保人有效身份证件、新账户所有人有效身份证件、新账户首页复印件到公司客户服务中心办理。

    2 公司审核确认。

    (建议您携带"国寿鹤卡"?#21592;?#24555;速办理相关?#20013;#?/h2>

    专家提示:

     
    • 您可以委托销售人员或他人到公司客户服务中心办理客户信息变更。委托他人办理?#20445;?#35831;您填写《授权委托书》,并备齐上述所需资料,交给受托人。受托人凭授权委托书、本人身份证件及上述所需资?#31995;?#20844;司客户服务中心办理有关?#20013;?/li>
    • 为保证我们与您的顺利联系,维护您的权益,请您在通讯地址或电话发生变更?#20445;?#21450;时以电话或书面形式通知我们?#29615;?#21017;,您可能无法收到我公司发送的重要通知。
    • 受益人变更必须?#21592;?#20445;险人生存为前提,并且在申请时应?#24418;?#21457;生保险事?#30465;?/li>
    • 投保人在进行受益人变更?#20445;?#38656;取得被保险人的书面同意。
    • 若您办理本项业务是在当期保费转账期间,该项变更将不能立即生效。新授权转?#33487;?#21495;或撤销转?#33487;?#21495;将自下一次保险费转账时发生效力,此前公司仍按原有授权账号划转续期保险费。
    • 银行自动转账变更为现金交费,您拨打95519客服电话提供相关信息即可直接变更。
     

     

     
     

     

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